1、服务项目：
①安装与初始化 ②操作培训 ③运行维护 ④使用咨询
⑤产品保修 ⑥版本升级 ⑦高级用户培训 ⑧应用交流
2、软件安装与初始化
调整安装各类操作系统；各类软件的初始化处理。

培训内容：计算机基础知识、软件使用等。
培训方式：采用上门个别指导或集中开班培训的方式，由用户选择。

1、维护服务内容：
系统平台的升级；因用户机器感染病毒带来的维护工作；因用户使用软件版本升级带来的环境调整工作。
2、维护服务方式：
热线电话或信函服务 用户上门接受服务
服务人员上门提供服务 远程通讯服务。
3、服务方式选用原则：
一般问题通过电话或信函向用户提供服务；当问题较难解决时，由用户到服务机构所在地接受服务；确实需要到用户单位才能解决的提供上门服务；有条件的单位可安装远程通讯设备，由服务机构提供远程通讯维护。

咨询服务是指向合法用户提供软件应用过程中不明事项的指导和应用咨询。

软盘、加密盒一年内免费保修，一年后收取工本费；
非正常使用造成的物质性损坏，收取工本费及维修服务费用。

当软件的功能、性能或运行平台作了改进、优化、升级并发布新版本时，对合法用户进行版本升级服务。升级版本以优惠价格向老用户提供，具体价格以版本升级公告为准。

为提高用户应用水平，加强诺亚和用户之间的合作，由诺亚公司与用户协会定期举办引力软件应用交流活动，和用户进行应用交流。